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Q 01. 설치 후 웹메일 화면을 보려고 하였으나 접속이 안됩니다. |
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설치 후 자동으로 실행되지 않습니다. 윈도우즈라면 프로그램그룹에서 zWMS 그룹을 찾아서 실행 아이콘을 클릭하세요. 그러면 트레이에 아이콘이 등록되면서 실행이 될 것입니다. 리눅스라면 /usr/local/zwms/smtp -start 명령으로 실행시키세요.
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Q 02. 실행이 안됩니다. |
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UDP 포트 9000 에 충돌이 있으면 실행 후 스스로 죽어 버립니다. 이미 하나가 서비스로 백그라운드 실행이 되어 있으면 보이지는 않지만 이미 실행이 되어 있는 것이므로 나중에 실행하는 것은 중복 실행이 되어 스스로 죽습니다. 정확한 상황은 logs 폴더에서 오늘 날짜의 error 로그를 참고하세요.
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Q 03. 실행은 되었으나 웹메일 화면을 볼 수 없습니다. |
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http://127.0.0.1:9005 는 메일서버를 설치한 로컬 서버에서 접속할 때 쓰는 URL입니다. 다른 컴퓨터에서 접속한다면 서버의 실제 IP를 이용하여 예를 들면 http://211.169.248.107:9005 와 같은 URL로 접속하세요.
TCP 포트 9005 에 충돌이 있으면 웹메일 포트를 열지 못합니다. 정확한 상황은 logs 폴더에서 오늘 날짜의 error 로그를 참고하세요.
저장되어 있는 메일의 갯수에 따라 기동에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 실행 후 freemap.ing 파일이 자동으로 없어지면 정상적으로 기동이 되어 접속을 받을 준비가 된 것으로 보면 됩니다.
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Q 04. 같은 이름의 프로세스가 여러개 떠 있습니다. |
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담당 기능 별로 프로세스를 분산 실행하므로 여러개의 프로세스가 뜨는 것이 정상입니다.
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Q 05. 관리자 로그인을 하려고 하였으나 없는 아이디라고 나옵니다. |
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로그인 화면에서 관리자 옵션을 선택하고 로그인을 하세요. 초기 로그인 아이디 / 패스워드는 root / root 입니다.
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Q 06. 폼메일 수신자 메일주소에 @ 가 두개 들어가 있습니다. |
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폼메일 수신자 메일주소는 관리자아이디@도메인 형태로 구성됩니다. 환경변수 도메인은 순수한 도메인으로 예를 들면 zonesoft.co.kr 과 같이 설정하시고, 관리자아이디는 관리자가 사용할 계정의 아이디로 예를 들면 woo 와 같이 설정하세요. 두 항목에 @ 가 들어가면 안됩니다.
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Q 07. 환경변수에서 가입자정보를 수정하였으나 기존 계정에 반영이 되지 않습니다. |
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환경변수에 있는 가입자정보는 신규가입자에게 적용할 초기값이므로 기존 계정과는 관련이 없습니다. 기존 계정에 대한 일괄 설정은 사용자목록에서 할 수 있습니다.
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Q 08. 계정 사용자가 어떤 설정을 하였으나 반영이 되지 않는 것 같다고 합니다. |
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환경변수 항목 중 '계정' 이라는 선택 사항이 있는 종류는 '계정' 을 선택해 두어야 계정 환경설정의 관련 옵션이 유효하게 됩니다.
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Q 09. 발송메일에 대해서 수신확인이 되지 않는다고 합니다. |
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환경변수에서 메일서버 IP 항목에 메일서버로 접속할 수 있는 IP나 도메인을 설정해 주세요.
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Q 10. 사용자 로그인을 해도 네트워크세션 또는 쿠키 세션이 없다고 나옵니다. |
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컴퓨터에 IP 숨김 설정이 되어 있으면 네트워크세션이 없다고 나올 수 있습니다. IP 숨김 설정 때문이 맞다면 해당 계정의 계정설정에서 IP 세션 사용 옵션을 해제하세요. 컴퓨터에 쿠키 금지 설정이 되어 있으면 쿠키세션이 없다고 나올 수 있습니다. 쿠키 금지 설정을 해제하던지 해당 계정의 계정설정에서 쿠키세션 사용 옵션을 해제하세요.
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Q 11. 메일 본문, 제목, 발송자 이름이 깨져 보입니다. |
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메일이 흔히 쓰이지 않는 문자세트로 되어 있으면 그럴 수 있습니다. 제목 왼쪽의 편지지 링크를 눌러서 새창에서 읽으면 본문을 볼 수 있습니다. 제목이나 발송자 이름이 깨져 보이는 경우에는 인쇄하기 버튼을 눌러서 보면 본문, 제목, 발송자 이름 모두 제대로 보입니다.
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Q 12. 다른 사람에게 가야 할 것 같은 메일이 왔습니다. |
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웹메일이나 아웃룩에서 보이는 수신자는 메일헤더에 적혀 있는 To 항목을 그대로 보여 주는 것일 뿐입니다. 실제 수신자는 메일서버 간 통신 과정에서 발송 메일서버에 의해 지정되는 것이므로 겉으로 보이는 수신자와는 다를 수 있습니다. 다른 사람이 자신에게 메일을 전달한 경우에도 같은 원리로 자신이 수신자가 아닌 메일이 온 것처럼 보일 수 있습니다. 정확한 상황은 Mailserver 로그에서 RCPT TO 기록을 확인하세요.
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Q 13. 오래 전에 발송된 것 같은 메일이 지금 왔습니다. |
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웹메일이나 아웃룩에서 보이는 발송일시는 메일헤더에 적혀 있는 Date 항목을 그대로 보여 주는 것일 뿐입니다. 메일서버가 오래 전에 받은 메일을 지금 보여 주는 일은 없으므로 지금 온 메일이라고 보면 됩니다.
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Q 14. 웹메일에는 새편지가 많은데 아웃룩으로는 그보다 적은 갯수의 메일만 전송됩니다. |
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아웃룩으로 한번에 전송하는 메일의 갯수를 제한해 두었습니다. 다시 당겨 보면 나머지 메일들도 전송되어 올 것입니다.
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Q 15. 웹메일에서는 새편지인데도 아웃룩으로는 전송되지 않습니다. |
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이미 한번 아웃룩으로 전송한 메일은 새편지 상태라도 다시 전송하지 않습니다. 여러 사람이 아웃룩으로 공유해야 하는 계정이라면 해당 계정을 POP3 공유 계정으로 설정하세요.
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Q 16. POP3 알림툴로 확인한 메일이 아웃룩으로는 전송되지 않습니다. |
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POP3 알림툴의 문제로 인하여 POP3 알림툴이 아웃룩처럼 동작하는 경우가 있을 수 있습니다. POP3 알림툴을 재시작하면 정상으로 돌아오는 경우도 있습니다. 정확한 상황은 Webmail 로그에서 Mail briefed 와 Mail transferred 기록을 확인하세요. POP3 알림툴에 대해서는 Mail briefed 기록이, 아웃룩에 대해서는 Mail transferred 기록이 남는 것이 정상입니다.
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Q 17. 발송 메일이 거부됩니다. |
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메일서버 환경변수 또는 계정설정에서 릴레이 계정 인증을 하지 않도록 설정되어 있다면 아웃룩에서 발송이 되지 않습니다. 해당 계정에 대하여 릴레이 계정 인증을 허용해 주세요. 아웃룩 계정 속성에서도 보내는 메일서버에 대한 인증 설정을 하세요.
메일서버의 스팸정책에 걸렸을 수 있습니다. 메일서버는 아웃룩과 외부 메일서버를 구별할 수 없으므로 아웃룩으로부터 오는 메일에도 스팸정책을 적용합니다. 로그와 반송메세지를 보고 어떤 일이 있었는지 분석해서 조치하세요.
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Q 18. 윈도우즈 폼메일 CGI에서 메일을 발송했는데 발송이 되지 않고 로그에 관련 기록도 없습니다. |
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PHP라면 SMTP IP가 제대로 설정되어 있는지 확인하세요. ASP라면 CDONTS 오브젝트를 이용할 것이므로 zWMS 메일서버와는 관련이 없고 IIS SMTP 가상서버를 포트를 변경해서 돌려 놓아야 합니다.
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Q 19. 리눅스 폼메일 CGI에서 메일을 발송했는데 발송이 되지 않고 로그에 관련 기록도 없습니다. |
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/usr/local/zwms/sendmail 에 익명실행 (s) 권한이 주어져 있어야 합니다. 권한이 주어져 있지 않다면 chmod +s /usr/local/zwms/sendmail 명령으로 권한을 부여하세요. PHP라면 php.ini 에서 sendmail 경로가 /usr/local/zwms/sendmail 로 설정되어 있는지 확인하세요. sendmail이 기본 경로인 /usr/sbin 에서 동작해야 한다면 sendmail 과 zwms.conf 를 /usr/sbin 에 복사해 넣으세요.
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Q 20. 메일을 발송했는데 조금 있다가 반송됩니다. |
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로그와 반송메일을 보고 어떤 일이 있었는지 분석해야 합니다. 수신측의 스팸 정책에 의하여 거부된 것인지, 수신측의 계정 부재나 용량 초과로 인하여 보내지 못한 것인지 확인해서 조치하세요.
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Q 21. 메일이 수신되지 않는데 로그에 관련 기록도 없습니다. |
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포트 25 를 열어야 메일을 수신할 수 있습니다. 다른 메일서버가 포트 25 를 차지하고 있는 건 아닌지, 방화벽이 포트 25 를 막고 있거나 다른 IP로 연결하고 있는 건 아닌지 점검해 보세요.
DNS에 MX 레코드가 제대로 설정되어 있어야 발송 메일서버가 메일을 보낼 수 있습니다. MX 레코드를 지금 설정했다면 인터넷 상의 DNS들에 이전 IP가 캐시되어 있을 수도 있으므로 시험하지 않았던 곳에서 메일을 발송해 보세요.
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Q 22. 로그에 관련 기록은 있는데 메일이 수신되지 않습니다. |
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로그와 반송메일을 보고 어떤 일이 있었는지 분석해야 합니다. 관리자 또는 계정의 스팸 정책에 의하여 거부된 것인지, 계정의 용량 초과로 받지 못한 것인지 확인해서 조치하세요.
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